Livraison
Nous utilisons des enveloppes à bulles ou des boites carton pour l'envoi de vos bijoux. Les frais de livraison sont offerts à partir de 20 euros de commande (à l'exception des commandes avec boîte cadeau d'un montant inférieur à 50 euros, pour lesquelles l'envoi en colissimo est facturé).
Les envois sont réalisés par la Poste en courrier suivi national ou international, ou en Mondial Relay et Colissimo points de retrait à partir de 50 euros d’achat.
Pour les envois internationaux (Dom-Tom inclus) supérieurs à 50 euros, l'envoi est réalisé en Colissimo international.
Suite à l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien vous permettant d’accéder directement au suivi de votre colis.
Pour plus de détails merci de consulter nos conditions générales de ventes.
Retours
Une demande au service client préalable à tout retour devra être effectuée, quelle que soit la raison du retour.
Les conditions et consignes de retour vous seront communiquées à ce moment.
Pour plus d'informations sur les retours et les règles appliquées par Brin de cuivre, se référer à nos conditions générales de ventes.
Avis de rétractation
En plus des moyens habituels de déclaration de rétractation (par exemple par e-mail, courrier ou fax), ce site web propose également une fonction de rétractation électronique. Cette fonction (« bouton de rétractation ») se trouve dans l'espace client ainsi qu'en bas de page de ce site. Vous pouvez utiliser cette fonction pour vous rétracter de votre contrat en ligne. Après l'envoi de votre rétractation, vous recevrez automatiquement un accusé de réception sur un support durable (par exemple par e-mail).